• Podés realizar un cambio si la prenda no es de tu talle, tiene alguna falla, o si por error de la empresa no coincide con lo que esperabas o lo descrito en el sitio web.
• NO recibimos cambios si cambiaste de opinión cuando ya llegó el producto a tu domicilio, excepto que te arrimes a nuestro punto de venta a realizarlo personalmente. Para evitar que tu compra te decepcione contamos con un grupo de trabajo dispuesto a despejar TODAS TUS DUDAS antes de realizar la compra.
• NO hacemos cambios de prendas de liquidación / rebajas / o cambios de temporada.
• Cada prenda debe cambiarse por prendas de la misma temporada y en caso de haber diferencia en valor, a favor de la empresa Mooi, se deberá transferir con anterioridad al envío, el monto de dicha diferencia.
• Caso contrario, si la diferencia en valor es a favor del cliente, se realizará una NOTA DE CRÉDITO por el valor de la diferencia, para usarse dentro de la tienda durante los siguientes 30 días posteriores al cambio. Pasado este período de tiempo, dicha nota de crédito pierde validez absoluta y NO PODRÁ UTILIZARSE bajo ningún concepto.
• Los cambios deben realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra. Este plazo es CLAVE para que puedas ejercer tu derecho al cambio y recibir una solución adecuada.
Para que el proceso sea rápido y efectivo, es necesario que:
¡Queremos que estés satisfecho con tu compra y te acompañamos en cada paso!
Comunicarte con nuestro equipo ante cualquier duda.
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